5 вещей, которыми психологи помогают клиентам
Современный рынок психологических услуг переполнен различными подходами, школами и направлениями. Не говоря уже о том, что количество техник перевалило за тот рубеж, когда их проще несколько раз изобрести заново, чем запомнить. Но, несмотря на все разнообразие, есть и то, что делают почти все психологи и почти со всеми клиентами.
1. Информирование. Знакомство даже с общими психическими закономерностями способно само по себе решить ряд проблем. Особенно тех, где в собственной некомпетентности расписываться трудно: воспитание детей, выстраивание отношений, секс… Парадокс в том, что это даже для специалистов действительно сложные темы, потому что знание о них меняется вместе с обществом, за переменами трудно уследить. А людям кажется, что уж тут-то информации море. Да, море, только мертвое оно, дилетантское. Другая крайность – измерять качество консультации или тренинга количеством полученной информации. Хотя информирование, при всех его возможностях, чаще всего – только первый шаг к изменениям, поэтому многие психологи с большей охотой рекомендуют литературу, чем пересказывают ее.
2. Тренировка. Все прекрасно понимают, что такое права без опыта вождения или диплом без практики. На психологию это понимание почему-то не распространяется. Многие клиенты прекрасно знают, что им нужно сделать, но вот подобранные средства редко оказываются подходящими. В тренингах это особенно заметно, когда участник скучает на теоретической части, а после практической ходит с глазами на выкате. Потому что только в отработке увидел, насколько сам себе мешает. В консультациях тренировка нужна не меньше, только отрабатываются более индивидуальные вещи, под ситуацию и особенности клиента.
3. Управление вниманием. С этого пункта начинается основная работа психолога. Широко известно, что человек видит в первую очередь то, что готов увидеть. Но обычно это известно про другого, не про себя. Задача психолога – понять, сужено внимание клиента или, наоборот, совершенно не фокусируется, куда оно направлено и что такое значимое выпадает из его поля. О последнем специалисту судить сложно, потому что нельзя наверняка сказать про другого человека, что ему значимо. Нельзя даже знать, как он вообще понимает это слово. Поэтому психологи задают много вопросов, иногда очень глупых. Потому что у них нет своих глаз в чужом внутреннем мире. Они пользуются клиентскими. А потом учат клиентов управлять взором самостоятельно.
4. Разрешение. Это универсальная для всех направлений установка, без которой ни терапия, ни консультация просто невозможны. Разрешение человеку плакать, смеяться невпопад, быть глупым, неумелым, раздраженным, подозрительным, испытывающим вообще какие-то непонятные переживания. Это разрешение позволяет выйти наружу тому, что обычно приходится прятать, чтобы потом понять, как с этим быть. Иногда это совершенно безобидные вещи, которые нужно просто выпустить. Иногда – что-то, что можно и стоило бы изменить. В отдельных случаях с этим можно только смириться, что тоже весьма помогает
5. Отражение. Психологи 5 лет изучают фундаментальные психологические законы, потом в среднем еще столько же тренируются их применять, после чего всю оставшуюся практику учатся отличать себя от клиента. Со стороны кажется – тоже мне, велика наука! Вот я, вот ты – что тут отличать? На деле сложно сказать наверняка, на что реагируешь: на чужие слова, на воспоминания или ассоциации, которые они вызвали, на подачу, на погоду, на урчание желудка или на то, что тебе самому не дают высказаться. Психолог обязан учиться это определять, чтобы в процессе работы с клиентом реагировать на него, а не на себя. Чтобы стать своеобразным зеркалом, в котором клиент может себя разглядеть и понять, нравится ли ему таким быть.