Психологический менеджмент

Что вы делаете, когда у вас в доме что-то ломается? Наверняка этот вопрос рождает в вашем сознании кучу алгоритмов и желание уточнить, что именно сломалось. Просто в большинстве вопросов, касающихся вещей, вы знаете, что делать. Вы имеете представление о собственных способностях и ограничениях, о специалистах, которые могут помочь, о ценности для вас поломанного предмета, о способах, которыми можно решить проблему, и многом другом. Стоит только возникнуть поломке, вы в кратчайшие сроки кучу факторов подвергаете анализу, на основе которого принимаете решение и спокойно его реализуете.

С вещами проще, с собственной психологией сложнее: «вещей» внутри не видно, не всегда понятно, адекватно ли они работают, как привести их в лучшее состояние и от чего вообще отталкиваться. С помощью психологического менеджмента можно получить точку опоры и подойти к вопросу самоорганизации с новой стороны.

Психологический менеджмент  – это одновременно и ресурсная метафора и психологический подход, ориентированный на решение задач. Суть метафоры в том, чтобы представить самого себя крупной организацией, предприятием, со своими целями, миссией, продуктом, персоналом и всеми вытекающими. Возможно, звучит это чуждо, но лишь на первых парах. Смотрите сами.

Основная идея, в том, что в этой организации вы работаете не единолично: у вас есть свой «штат», в котором каждый сотрудник – это только часть вашего Я, роль, которую вы выполняете с тем или иным успехом.

Есть собственник, чье назначение – в определении своих главных потребностей и поиске объектов, с помощью которых можно их удовлетворить. Так появляется мотивация.

Есть топ-менеджер, который ставит конкретные стратегические цели и отслеживает их достижение. Именно от него зависит то, насколько конкретно обрисован образ конечного результата (а без него как узнать, туда ли мы движемся?). Именно он анализирует возможности и преграды и на основе прогноза выбирает наиболее эффективные цели. Так мы получаем целеполагание.

Есть менеджер проекта, который решает спущенные ему сверху конкретные задачи. А для этого ему необходимо четко определять условия, в которых придется работать, знать ресурсы, которые можно задействовать, и применять способы, которыми можно мотивировать работника на эффективный труд. Слышали этот зудящий укор самому себе, что вот столько планов было, а ничего не сделано? Возможно, все дело в самих планах, которые стоит писать, учитывая актуальные потребности и возможности. Так мы получаем организацию рабочей недели или месяца.

Последнее звено – исполнитель, который непосредственно реализует все задуманное. А главное – дает обратную связь всем вышестоящим структурам о том, как вообще работа выглядит в реальности, а не в бурных фантазиях. И вот у нас есть деятельность!

Как видите, в самой метафоре, ничего сложного, сверхъестественного или лишнего. Напротив, она позволяет увидеть внутренние связи между множеством одновременно происходящих в психике процессов, найти слабые звенья, противоречия и способы их устранения. Кроме того, она дает возможность осознать, на каком уровне самоорганизации вы чувствуете себя комфортно, а где возникают сложности.

На вебинарах и в индивидуальных консультациях, которые я уже давал по этой теме, очень быстро удавалось обнаруживать внутренние конфликты. Зачастую исполнитель, которого мы в первую очередь критикуем, оказывается ни в чем не виноват. Он просто следует  готовым инструкциям. В основном трудности обнаруживаются в верхних звеньях: в определении мотивации, целеполагании и иногда в постановке задач. С последними с одной стороны проще, потому что возникшая проблема обычно не менее очевидна, чем поломка ноутбука. С другой стороны, превращение в задачу зависит от вышестоящих звеньев, которые должны определить, стоит ли его вообще чинить, нужен ли он для достижения поставленных целей, помогает ли (и как именно) удовлетворять центральные потребности.

При этом рационально устроенная внутренняя организация работает так же хорошо, как и налаженное производство: там, где каждый знает свою роль и задачу, работа движется как будто сама по себе. Так что стоит один раз четко определиться со «штатным расписанием», раздать адекватные «должностные инструкции», и дальше можно заниматься саморазвитием и любимыми делами вместо постоянного тушения пожаров.

Успехов в создании эффективной внутренней организации!

Александр Алов

Подпишитесь на рассылку полезных материалов от Студии «Психология жизни»